Antecedentes del cliente:La empresa fintech MLM se especializa en ofrecer productos digitales innovadores a través de un modelo de marketing multinivel (MLM). Su misión es capacitar a los afiliados para hacer crecer sus redes, maximizar las ganancias y tener éxito en un mercado dinámico. A pesar de su sólida oferta de productos, la empresa se enfrentaba al reto de crear una plataforma fácil de usar para que los afiliados pudieran gestionar sus actividades, realizar un seguimiento de su rendimiento financiero y acceder a recursos vitales.

El reto:
Como empresa impulsada por la tecnología, el cliente reconoció la necesidad de una solución de back-office moderna e intuitiva para apoyar a sus afiliados. Sin embargo, su sistema actual carecía de la facilidad de uso y las funciones necesarias para facilitar una gestión y participación eficaces de la red. Los principales retos eran:

• Interfaz compleja y anticuada que disuade al usuario de adoptarla.

• Herramientas limitadas para visualizar el rendimiento de la red y hacer un seguimiento del crecimiento.

• Acceso insuficiente a recursos de formación y herramientas de marketing para afiliados.

• Falta de un diseño adaptable, lo que dificulta la accesibilidad a través de los dispositivos.

  
  

La solución:

Nuestro equipo colaboró estrechamente con la empresa fintech de MLM para diseñar una plataforma de back-office adaptada a sus necesidades. El proyecto se centró en crear una experiencia fluida que empoderara a los afiliados:

Descubrimiento y recopilación de requisitos:

• Realización de talleres para comprender los objetivos del cliente, el público destinatario y los retos operativos.

• Definición de funciones clave para mejorar la gestión de afiliados, el seguimiento financiero y la accesibilidad a los recursos.

Diseño UX/UI:

• Diseñamos una interfaz intuitiva y visualmente atractiva, optimizada para usuarios de ordenadores de sobremesa y móviles.

• Cuadros de mando interactivos integrados con métricas en tiempo real del rendimiento financiero y de la red.

• Garantizamos una identidad de marca coherente mediante principios de diseño modernos y una navegación fácil de usar.

  
  

Desarrollo de funciones:

• Implantamos un sólido sistema de gestión de afiliados que permite a los usuarios ver y gestionar sus redes sin esfuerzo.

• Creación de un centro de recursos con materiales de formación, activos de marketing y herramientas de campaña automatizadas.

• Se ha añadido una autenticación segura multinivel para mejorar la protección de datos y la privacidad de los usuarios.

  
  

Resultados:

La plataforma de back-office rediseñada aportó mejoras cuantificables:

• Un aumento del 50% en la satisfacción de los afiliados gracias a una mayor facilidad de uso y accesibilidad.

• Crecimiento significativo de la actividad de la red, con un aumento medio del alcance de los afiliados del 30%.

• Aumento del tiempo dedicado a la plataforma, lo que refleja un mayor compromiso con las herramientas y los recursos.

  
  

Testimonio:
"La nueva plataforma de back-office ha superado nuestras expectativas. Ahora es más fácil para nuestros afiliados gestionar sus redes, hacer un seguimiento de sus ganancias y acceder a los recursos. Los comentarios positivos de nuestro equipo y nuestros afiliados han sido abrumadores, y ya estamos notando el impacto en el crecimiento de nuestro negocio."

— F. Aldama, CEO de MLM Fintech Company

Este caso práctico destaca cómo una solución de back-office personalizada transformó la eficiencia operativa y la experiencia de usuario de la empresa de tecnología financiera MLM, posicionándola para el éxito a largo plazo en su sector.